Gaya APA

Ph.D., F, M., Ph.D., B, R. (2007). Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani Dan Memenangkan Hati Konsumen . Jakarta: Prestasi Pustaka.

Gaya MLA

Ph.D., Frank, McGee,., Ph.D., Birgitha, Robert,. "Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani Dan Memenangkan Hati Konsumen". Jakarta: Prestasi Pustaka, 2007. Text.