Gaya APA

Sewel, C., Brown, P, B. (1992). Pelanggan seumur hidup : cara menubah sesaat menjadi pelanggan seumur hidup (-). Jakarta: Pustaka Tangga.

Gaya MLA

Sewel, Carl., Brown, Paul, B.. "Pelanggan seumur hidup : cara menubah sesaat menjadi pelanggan seumur hidup". - Jakarta: Pustaka Tangga, 1992. Text.